A Prefeitura de Porto Velho passou a adotar, a partir desta segunda-feira (1), um novo sistema de rodízio de atendimentos na Central de Óbitos do município. Segundo a Prefeitura, os familiares que procurarem a Central de Óbitos para iniciar os procedimentos relacionados ao funeral e ao velório serão atendidos conforme a ordem de rodízio das funerárias cadastradas no sistema.
Dessa forma, não será mais permitido que o familiar escolha diretamente a funerária responsável pelo atendimento inicial, já que o sistema indicará automaticamente a empresa que estiver na vez.
A funerária designada ficará responsável pelos serviços de preparação do corpo. No entanto, os familiares continuarão tendo liberdade para contratar outras empresas para serviços complementares, como fornecimento de flores, caixão e estrutura de velório.
De acordo com o diretor do Departamento de Posturas, Joel Limoeiro, o novo modelo foi criado para assegurar um atendimento mais justo e organizado às famílias.
“O sistema de rodízio vai garantir mais equilíbrio entre as funerárias credenciadas e mais transparência no atendimento prestado à população. Nosso objetivo é evitar práticas irregulares e assegurar que as famílias sejam atendidas com respeito e dignidade nesse momento tão delicado”.
O prefeito Léo Moraes destacou que a mudança representa um avanço para garantir mais respeito, transparência e acolhimento às famílias em um momento delicado.
“Estamos implantando um sistema mais organizado, transparente e humanizado para assegurar que as famílias sejam atendidas com dignidade e respeito. Essa medida também fortalece a fiscalização e combate práticas irregulares, garantindo mais segurança e tranquilidade para a população de Porto Velho”.
De acordo com a Secretaria de Infraestrutura (Seinfra), todas as funerárias que atuam no município passam por fiscalização do setor de Posturas, garantindo que os estabelecimentos estejam regularizados e aptos a prestar atendimento à população.
A Prefeitura também reforçou que práticas abusivas, como abordagem de familiares em frente a hospitais ou em outros locais para oferta de serviços funerários, estão proibidas. Para denúncias relacionadas a esse tipo de situação, a população pode entrar em contato pelo telefone (69) 98473-2922.
Além do contato telefônico, os familiares também poderão registrar denúncias presencialmente na Seinfra, procurando o setor da Central de Óbitos, localizado na rua Aparício Moraes, nº 3186, bairro Industrial. As denúncias ainda podem ser encaminhadas pelo e-mail casfu.seinfra@portovelho.ro.gov.br.
